Domanda:
Cosa possono fare i professori per incoraggiare messaggi di posta elettronica scritti correttamente dagli studenti?
aparente001
2015-09-27 22:35:49 UTC
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(Motivato da https://academia.stackexchange.com/questions/55082/hey-i-was-wondering-of-your-students-write-like-this)

Lo stile di scrittura probabilmente [deriva] dall'era elettronica dei messaggi di testo. In ogni caso, un'e-mail tra uno studente e un professore è una comunicazione professionale (non un messaggio di testo sociale).

[Esempio:] "ehi. Mi chiedevo se i tuoi studenti scrivono in questo modo quando ti inviano e-mail o chiedi il tuo aiuto in un'e-mail e se non sei disposto a rispondere quando viene fatto uno sforzo così piccolo durante la scrittura. "

Cosa possono fare i professori per incoraggiare messaggi di posta elettronica degli studenti?

(Oltre ad essere un modello di comportamento positivo.)

Leggermente correlato: [* Trattare con studenti che hanno inviato e-mail con il corpo vuoto ma i compiti allegati *] (http://academia.stackexchange.com/questions/47576/dealing-with-students-who-sent-email-with-empty -corpo-ma-il-compito-allegato)
Che gli studenti scrivano in modo sciatto può probabilmente far risalire a Thales, non incolpare la tecnologia attuale.
Sai, da docenti e consulenti universitari a collaboratori di ruolo, sono più spesso * io * piuttosto che la persona anziana che presta attenzione alle lettere maiuscole e alle frasi complete. Forse la domanda invece dovrebbe essere "Come faccio ad addestrare il mio professore a usare il tasto Maiusc?" o forse "Le mie e-mail ben composte segnalano ai miei professori che ho troppo tempo a disposizione?"
[Relevant comic # 1] (http://www.phdcomics.com/comics/archive.php?comicid=1047). [Relevant comic # 2] (http://www.phdcomics.com/comics.php?f=1795). L'incongruenza è inconciliabile dalla logica.
@Chris: "troppo tempo nelle mie mani". Questa ipotesi mi ha sempre confuso, non digito correttamente le email perché ci dedico molto tempo. Li scrivo correttamente perché molti anni fa ho avuto abbastanza tempo a disposizione per imparare a scrivere a caratteri (e scrivere e punteggiare). Pertanto non è un grande lavoro per me che sia per gli analfabeti (e probabilmente l'uso del telefono cellulare è un problema a parte perché l'interfaccia utente è necessariamente così scarsa). Ma poi alcune persone che sanno scrivere perfettamente bene dicono che trovano più veloce e più facile scrivere in modo errato. Ci credo, ma ancora mi sconcerta.
Durante la mia prima settimana da studente universitario (Fisica applicata), ho posto una domanda al docente che insegnava Calcolo I. La risposta che ho ricevuto mancava di punteggiatura ed era scritta in tutte le maiuscole.
Tieni presente che i tuoi studenti presto lasceranno il mondo accademico e entreranno nel mondo del lavoro. Se vuoi davvero prepararli per qualcosa, prova a usare gli standard di quella comunità di discorso, non le aspettative degli accademici che presto diventeranno irrilevanti.
Acquista una borsa di chiavi Maiusc di scorta e dai un premio settimanale in classe per l'e-mail che più ne ha bisogno [cancella nome e dettagli personali]!
Quello che Dave ha detto, con enfasi. Lavoro come ingegnere del software. Il normale discorso e-mail nel mio posto di lavoro inizia con "Ciao Joe" o nessun saluto. L'elevata percentuale di ingegneri ESL ha portato ad un atteggiamento molto rilassato nei confronti di diverse sottigliezze grammaticali. E la lettura costante di ESL-inglese mi ha influenzato al punto in cui mi sembra un dialetto, non un errore, quando me ne accorgo. Inoltre mi ritrovo a fare io stesso le stesse omissioni, avendo inconsciamente imparato il dialetto locale.
Che ne dici di penalizzare le email "scritte non corrette"? Come eliminare / ignorare / assegnare loro una priorità bassa.
I fumetti di PhD di @Moriarty sono buoni, ma preferisco [queste istruzioni] (http://spikedmath.com/092.html).
La mia personale irritazione è il frequente uso improprio della parola * come *. Questo è qualcosa da cui mi piacerebbe davvero trovare un modo per addestrare qualcuno. Ma non vedo come scrivere una domanda accettabile al riguardo.
Non preoccuparti, rischierai [di finire come Brian Stimpson] (https://www.youtube.com/watch?v=YknA9ZYVUXA).
@Moriarty Ma ... ma .... ma il mio nome _è_ YO! : D
Undici risposte:
Massimo Ortolano
2015-09-27 23:31:25 UTC
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hey. i was wondering of your students write like this

Alas, yes, they do (however, I'm a non-native English speaker who teaches international students whose level of English is extremely varied, and there's not much I can do about grammar).

Anyway, during the first lesson I give the following pieces of advice (which are frequently ignored, though):

  1. Sender address: please, use your institutional email address and avoid personal fancy addresses like "dirtydeedsdonedirtcheap@hardrock.com". But if you really want to use such an email address, at least configure the email client to show your real name and surname.
  2. Subject: write a meaningful subject: if you don't put a subject and respect point 1, I'll surely delete your email without even reading it, thinking that it is spam.
  3. Course information: please specify which course you are attending or have attended: I teach several courses and if you don't specify this I may not be able to answer (this piece of information is the most frequently missed).
  4. Express your issues clearly: if you have long questions or complicated issues, just ask for an appointment instead.
+1 (A tutte e tre le risposte qui, infatti). Sul tuo secondo e terzo punto, i miei studenti "taggano" il numero del corso nell'oggetto dell'email, ad esempio, per il corso ECE 290, dico agli studenti di contrassegnare il corso nella riga dell'oggetto come [ECE 290], seguito da un soggetto corretto.
Mi oppongo persino a suggerire l'opzione di utilizzare un indirizzo di posta elettronica non istituzionale. Oltre ad aprirti a tutti i tipi di affermazioni fasulle sul filtro antispam che mangia l'incarico, ti mette anche l'onere dell'identificazione quando non dovrebbe essere.
Mi chiedo, però, hai mai considerato di rispondere alle persone che ignorano uno dei primi tre punti con una lettera formale che chiede loro di aderirvi e di inviare nuovamente la loro e-mail, in stile pavloviano?
@Lilienthal: per quanto riguarda il filtro anti-spam che mangia il compito, non ho questo problema perché, nel caso, c'è una lavagna elettronica da cui gli studenti possono trasmettere i loro compiti senza passare per la posta elettronica; inoltre, [la mia politica dei compiti] (http://academia.stackexchange.com/a/30027/20058) non richiede una verifica rigorosa. Per il secondo punto, è un buon consiglio, lo prenderò in considerazione da quest'anno ;-)
+1 per concentrarsi sui punti che contano davvero per una comunicazione efficace (fornire informazioni sufficienti, organizzarle bene, ...) piuttosto che lettere maiuscole, punteggiatura, ecc., Che sono correlati al resto ma non sono di per sé così essenziali.
Sanchises
2015-09-28 14:00:51 UTC
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Mi piacerebbe intervenire come studente qui. Tendo a scrivere le mie (iniziali) e-mail in modo formale, tuttavia molti professori tendono a rispondere nel modo più informale possibile. Spesso ricevo risposte come [sic]

Certo, puoi essere qui il 29/8 alle 10?

James

a le mie e-mail "Dear Dr. Jamesson" ben congegnate. Per gli studenti, questo può creare confusione: se rispondo, devo dire "Caro James, immagino di poterlo fare il 31 alle 14:00" o comunque rispondere con "Caro dottor Jamesson, ho una lezione il 29. Potremmo organizzare un incontro il 31/8, ad esempio alle 14? " Nella mia esperienza, molti professori scrivono le loro e-mail in modo informale (nota che questo può essere specifico per la cultura olandese che è molto informale all'inizio). Per gli studenti, ciò significa che dovranno continuamente considerare se continuare a scrivere formalmente o se il professore lo ritiene altamente necessario. Per questo motivo, non penso che ignorare apertamente gli studenti che non scrivono le loro e-mail in modo formale sia una buona idea. Pertanto:

  1. Presuppone buone intenzioni . Ci sono molte ragioni per cui gli studenti non scrivono formalmente le loro e-mail. Ciò potrebbe includere il provenire da un background sociale diverso (vuoi davvero ignorare gli studenti che sono riusciti a passare da una posizione svantaggiata all'università ?!), un tentativo di fare appello al lato `` personale '' di te come professore (alcuni dei i miei amici scrivono e-mail in questo modo perché pensano che i professori risponderanno più prontamente se indirizzati in modo informale), o anche perché sono nervosi all'idea di scrivere a un professore. Non dare per scontato che tutti gli studenti siano pigri: sii quella persona felice se può fare la differenza per uno studente della tua classe.
  2. Rispondi come faresti a un messaggio di posta elettronica formale e informa lo studente che desideri una richiesta più formale la prossima volta . Le e-mail informali di solito sono perfettamente comprensibili: non è necessario essere condiscendenti e fingere di non capire le e-mail informali. Tuttavia, includi semplicemente una nota all'inizio della tua e-mail se ritieni che la richiesta avrebbe potuto essere più formale. Il feedback diretto è secondo me una delle cose più importanti nel mondo accademico, quindi non aver paura di affermare semplicemente (ma educatamente) che vuoi essere affrontato in modo più formale la prossima volta e che anche altri professori potrebbero apprezzarlo.
  3. Gli studenti parlano. Che tu ci creda o no, ma gli studenti a volte parlano di altre cose oltre all'alcol e ai potenziali partner. Non passerà molto tempo prima che la stragrande maggioranza degli studenti sappia che preferisci essere contattato formalmente. Se più professori indicano questa preferenza (poiché immagino che i professori parlino anche di altre cose oltre a borse di ricerca e potenziali partner), non passerà molto tempo prima che tutti gli studenti inizino a scrivere formalmente tutte le loro e-mail. Naturalmente, questo processo dovrà essere ripetuto con il nuovo gruppo di studenti del primo anno. Tieni presente che lo scopo di essere un professore va oltre l'insegnamento dei contenuti del corso, ma che sei lì per formare gli studenti ad essere membri professionisti della comunità accademica (altrimenti, potremmo semplicemente sbarazzarci di tutti i professori e leggere solo il libro invece ).

Vorrei aggiungere quanto segue, che ho postato come commento ma penso che aiuterà a capire questa risposta (soprattutto perché uso "informale" invece di "sciatto 'in questa risposta):

L'informalità mostrata dai professori può creare confusione per gli studenti. Questo, combinato con le idee mal concepite degli studenti su quanto impegno dovrebbe essere messo nello scrivere anche e-mail informali, rende le e-mail sciatte descritte dal PO. Punto chiave: non dare per scontato che uno studente sia pigro se è così potrebbe potenzialmente svantaggiare uno studente motivato ma "non istruito".

La convenzione generale a cui mi attengo è quella di * iniziare * una catena di email con "Caro ..." o "Ciao ...". Immagino che dipenda dal comportamento individuale del professore e dalla cultura del dipartimento se si tratta di "Caro professor Smith" o "Ciao John". Se le risposte vengono inviate e ricevute * rapidamente * o come una battuta (come "Certo, ci vediamo allora"), di solito ometto il saluto all'inizio per brevità. Una risposta prolungata o lunga inizierà di nuovo con un saluto. Firmo sempre "Cheers, Steve" o "Grazie, Steve". In quanto post-laurea, generalmente tratto allo stesso modo professori e studenti. Siamo tutti solo umani.
@Moriarty Nota che non sto dicendo che i professori dovrebbero fare un lavoro migliore (diavolo, per quanto posso vedere lavorano per due fte, e sono sorpreso che arrivino persino alle mie e-mail entro una settimana), ma che il l'informalità mostrata dai professori può creare confusione per gli studenti. Questo, combinato con le idee mal concepite degli studenti su quanto impegno dovrebbe essere messo nello scrivere anche e-mail informali, rende le e-mail sciatte descritte dal PO. Punto chiave: non dare per scontato che uno studente sia pigro se ciò potrebbe potenzialmente svantaggiare uno studente motivato ma "non istruito".
Risposta molto buona. Ricordo ancora che a volte era difficile per me rivolgersi adeguatamente a professori specifici. Ho incontrato docenti che hanno firmato i loro messaggi di posta elettronica con il loro nome e altri che hanno firmato come: Prof. Dr. Cognome. Di solito, però, ho scelto la strada più formale.
In molti casi, questo va verso comunicazioni convenienti. C'è stato un tempo in cui il modo più rapido per gestire un promemoria stampato era quello di scarabocchiare una risposta direttamente sulla stampa e rispedirla.
Attenersi al saluto formale e sarai al sicuro.
* "al mio ben fatto" Caro dr. Jamesson "e-mail" * Forse il dottor Jamesson sta reagendo al fatto che il suo titolo è stato retrocesso in minuscolo.
@T.J.Crowder Probabilmente no, poiché le lettere minuscole sono le lettere maiuscole corrette in olandese. Lo modificherò però poiché questa risposta dovrebbe ovviamente aderire agli standard inglesi.
O. R. Mapper
2015-09-27 23:43:09 UTC
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Cosa possono fare i professori per incoraggiare messaggi di posta elettronica scritti correttamente dagli studenti?

Un'opzione piuttosto semplice, che ho visto seguire vari professori, è ritardare risponde a messaggi di posta elettronica scritti in modo non corretto o per ignorare completamente i rispettivi messaggi di posta elettronica.

Una condizione preliminare che vedo è che è necessario per essere chiaramente comunicato ai rispettivi studenti che questo è ciò che accadrà (cioè, per essere al sicuro, dovrebbe almeno essere chiaramente indicato accanto all'indirizzo e-mail del professore sul loro sito web).

  • La reazione (o la sua mancanza) ha un effetto diretto. Alcuni studenti meno motivati ​​potrebbero avere una posizione come "Non mi interessa se il professor XYZ si lamenta del mio stile di scrittura; finché ricevo una risposta alla mia richiesta, va tutto bene.", E con la (non) reazione delineata in questa risposta, il punto è che loro non ottieni una risposta alla loro richiesta a meno che non inviino la loro richiesta in un modo accettabile.

Svantaggi:

  • Questo è un feedback implicito. Uno studente potrebbe essere sinceramente inconsapevole del grado in cui sta violando il protocollo professionale scrivendo tutte le e-mail come messaggi di testo al loro migliore amico. Lo considero un debole svantaggio, dato che
    • gli studenti sono giovani adulti che avrebbero dovuto avere molte opportunità (comprese le rispettive lezioni a scuola ...) per imparare a scrivere correttamente le lettere e
    • un'università è generalmente un sistema "pull" ; se il tentativo di comunicare era inappropriato, è responsabilità dello studente scoprire perché, non dell ' università fornire prontamente un tutorial passo passo per qualcosa che dovrebbe già essere noto e che può realisticamente essere scoperto piuttosto facilmente. Naturalmente, potrebbe essere facile per il professore fornire istruzioni su come scrivere correttamente un'e-mail, o anche indicare specificamente i problemi con l'e-mail di un particolare studente. Tuttavia, l'insegnamento di tali abilità di modifica del testo di base non è lo scopo di un'università, dovrebbe essere conosciuto almeno dalle superiori. Inoltre, servire prontamente una correzione sembra dannoso, dato che non aiuta gli studenti a trasformarsi in persone autonome che risolvono i propri problemi invece di aspettare che qualcun altro li risolva.
+1 per notare che un'università è un sistema "pull". Molte persone in questi giorni sembrano vederlo come un sistema push ...
Ciò non lascia molta simpatia per il povero studente che impiega 20 minuti a creare l'email perfetta e il professore si dimentica di mettere la risposta fuori sede. L'email viene ignorata per giorni e lo studente viene lasciato nel panico non per colpa sua.
Una soluzione migliore potrebbe essere quella che usiamo qui - "vicino come poco chiaro". Torna con una nota che dice "Non sono sicuro di aver capito la tua domanda. Potresti ripresentarla come frasi leggibili? Di prendermi durante l'orario d'ufficio." O qualcosa del genere. Meglio che ignorare poiché indica qual era il problema e come risolverlo. Archiviarlo in modo da poterlo inserire in una risposta con poche sequenze di tasti (insieme ad altre risposte utili del modulo) e perfezionarle secondo necessità nel tempo.
@keshlam: "poiché indica qual era il problema e come risolverlo" - questo è ciò a cui si riferisce lo svantaggio indicato. Questo è anche il motivo per cui ho indicato l'interpretazione come un 'sistema "pull", in quanto si può sostenere che una delle competenze che un diploma universitario certifica è che il laureato è in grado di andare d'accordo senza essere nutrito con cucchiaio "qual è il problema era e come risolverlo "(poiché nessuno lo sarà più tardi nella loro vita professionale).
Non lo vedo come alimentazione con il cucchiaio, ma come educazione alla condotta professionale, che credo faccia parte dello scopo del college. Ma io sono un ingegnere di filosofia; Credo prima di risolvere il problema, quindi considerare le sue implicazioni per la teoria.
@keshlam: Ok, potremmo avere opinioni diverse su questo problema. Vedo "come scrivere una lettera" come un'abilità che dovrebbe essere padroneggiata * al più tardi * entro la fine del liceo. Parte dello scopo dell'università, secondo me, è formare gli studenti ad essere individui atonomi che trovano proattivamente soluzioni ai problemi da soli. Penso che mettere davanti a loro frammenti di piccole dimensioni non risolva il problema che alcuni studenti si aspettano che tutto venga loro, indipendentemente da quello che fanno. Come ho notato altrove qui intorno, scrivere correttamente una richiesta non è un'abilità che solo i laureati universitari devono padroneggiare.
@ormapper: Sono d'accordo. Semplicemente non sono d'accordo nel penalizzare inutilmente le persone che hanno bisogno di un po 'di educazione correttiva quando è così facile invece fornire quel feedback.
@keshlam: Non sono d'accordo con l'affermazione che sia "inutile" o "penalizzante" piuttosto che una buona opportunità per lo studente di praticare ciò che accadrebbe nella "vita reale", solo senza le conseguenze permanenti, ma i nostri chilometri potrebbero differire su questo.
JohnDoe
2015-09-28 06:57:17 UTC
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I have a colleague whose signature looks like:

Dr. John DoeThing I Like to Study DepartmentUniversity of this Country(123) 456-7890doej@countryu.eduHello students: let's communicate formally. Let's start our e-mails with a greeting,make use of a meaningful subject line, and write in complete sentences. I think thiswill make our collaboration deeper and richer. Join me. -Dr. D
[Inoltre, Cartagine deve essere distrutta] (https://en.wikipedia.org/wiki/Carthago_delenda_est)
Questo commette il peccato cardinale di presumere che le persone leggano il tuo sigillo di posta elettronica gonfio e tossico ;-)
Hai bisogno di un'emoticon. Ne hai davvero bisogno per comunicare efficacemente agli studenti: D
+1 per reclamo con firma lunga! Inoltre, alcuni client di posta elettronica possono persino nascondere automaticamente firme troppo lunghe! So che questo mi accade in Gmail, ad esempio, abbastanza spesso.
damian
2015-09-27 23:58:02 UTC
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The best way to deal with this is on a broader level and explain the rules during an introductory or preparatory course to all incoming students. For example, at our department, first year students have to follow a course on academic skills, and there they also talk about emailing professors. It also has the advantage that students don't have to deal with different expectations by each professor. One sign that it works at least to a certain extent: Students seem to learn in that course that they should sign with their name and their student number (something which I never expected and definitly did not ask for), but most of them actually do sign this way (at least when contacting me first).

Forse questo è specifico della cultura, ma non considererei come "abilità accademica" scrivere un'e-mail a qualcuno che non è un amico o un parente. (Allo stesso tempo, tuttavia, non associo alcun diverso stile di scrittura, grado di cortesia o formalità a seconda che il destinatario sia un professore, un agente del servizio clienti, un rappresentante delle risorse umane di un'azienda a cui mi rivolgo, un funzionario di qualche agenzia municipale o statale, o un vicino che non conosco - in breve, uno * straniero *.)
Buon punto. Non volevo suggerire che si tratti di un'abilità accademica, volevo solo dire che questa particolare abilità (scrivere e-mail professionali) viene insegnata a tutti coloro che devono seguire il corso "abilità accademiche" nel nostro dipartimento.
Vedo. Questo è almeno un buon modo per garantire che nessuno abbia una scusa per non essere a conoscenza delle forme di comunicazione di base previste.
Considero l'etichetta della posta elettronica un'abilità accademica, in realtà. (Il che non significa che altre aree non abbiano l'etichetta della posta elettronica o che non ci siano molte sovrapposizioni.)
@O.R.Mapper: Se lo studente invia un messaggio di questo tipo, spera di ottenere una risposta utile. È un'abilità (n accademica) creare un'e-mail che abbia buone possibilità di ottenere una risposta utile. Le istruzioni su come ottenere una risposta utile dovrebbero essere apprezzate. Possiamo quindi discutere se il risponditore è troppo restrittivo, ma se vuoi aiuto dovresti rendere più facile per le persone aiutarti e gli obiettivi delle tue richieste avranno un livello variabile di disponibilità.
@RossMillikan: Stavo cercando di sottolineare che non c'è niente di fondamentalmente diverso nella comunicazione con un professore rispetto alla comunicazione con qualsiasi altro estraneo da cui speri di ottenere una risposta utile. Ammetto che gli accademici * potrebbero * in media essere leggermente più bravi nel creare un'e-mail che ha buone possibilità di ottenere una risposta utile rispetto ai non accademici, perché * forse * sono leggermente più affini alla scrittura di testi. O forse no. Non lo so. Sono riluttante a chiamare qualcosa di cui tutti hanno bisogno nella loro vita quotidiana e dovrei avere almeno in una certa misura "abilità accademiche".
farrenthorpe
2015-09-28 07:11:13 UTC
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Un professore dovrebbe presentare agli studenti un "Codice di condotta", insieme all'ordine del giorno, che spieghi le aspettative per tutte le cose come l'invio dei compiti, la comunicazione, i test, i laboratori, ecc. Se l'email è qualcosa che ti aspetti che gli studenti trattino a livello formale, è necessario che venga detto loro in modo esplicito. Alcuni professori sono molto sciatti nel loro stile di presentazione e comunicazione. Quindi, è utile che gli studenti conoscano tutte le aspettative e la cultura di classe accettabile. Assicurati che sappiano che i tentativi insoddisfacenti non riceveranno una revisione completa e riceveranno una risposta generica.

Il mio preferito finora. Potresti rispondere a quelli scritti in modo sciatto con solo un link al codice in modo che sappiano cosa fare. Potresti dire loro che questo fa parte dell'insegnamento poiché non l'hanno ancora imparato e risposte scritte sciatte mostrano mancanza di rispetto (questo va in entrambi i modi). Ma non rispondere alla domanda finché non ne avrai una migliore.
"Se la posta elettronica è qualcosa che ti aspetti che gli studenti trattino a livello formale, è necessario che glielo dica esplicitamente". - scusa, voto negativo per questa affermazione. Respingo il presupposto che tutto debba essere enunciato in questo modo; ciò dà origine a una cultura tra gli studenti a cercare ogni piccola scappatoia in tutto ciò che è detto e scritto invece di usare un po 'di buon senso. Non posso dare a qualcuno un voto che permetta loro di laurearsi in un'università quando devo aspettarmi che scriveranno ai clienti del loro futuro datore di lavoro in chat perché i clienti non hanno detto esplicitamente il contrario.
ogni professore ha aspettative diverse. Ricevo email molto informali da alcuni professori. Alcuni professori sanno solo come usare la riga dell'oggetto. Alcuni professori non controllano nemmeno la posta elettronica. Quindi, è irragionevole aspettarsi che gli studenti conoscano le tue aspettative per la corrispondenza senza che tu dica loro di cosa si tratta.
@farrenthorpe: È assolutamente ragionevole aspettarsi che i giovani adulti abbiano familiarità con i protocolli sociali di base che avrebbero dovuto apprendere al più tardi durante le scuole superiori. Ovviamente, professori diversi potrebbero avere preferenze diverse e queste cose cambiano in modo significativo nel tempo, ma * attualmente *, assumendo che il linguaggio di chat senza ortografia sia tutto minuscolo come impostazione predefinita per la comunicazione scritta a meno che non venga detto di fare altrimenti, non è ancora un presupposto valido in molte parti del mondo.
la tua assunzione di protocolli sociali di base e la sua inclusione di posta elettronica è altamente parziale e non sono completamente d'accordo. Non appena assumi ciò che gli studenti sanno sulla tecnologia e la scrittura, o se lo fai contro di loro, non agisci più come insegnante ma come giudice.
@farrenthorpe: Mantengo la mia posizione secondo cui scrivere e-mail eccessivamente informali ai clienti molto probabilmente non sarà considerato accettabile dai futuri datori di lavoro. Allo stesso modo, penso che le domande di lavoro i cui autori hanno prestato poca attenzione alla formattazione e all'ortografia avranno meno possibilità di quelle eseguite correttamente. Piaccia o no, un diploma universitario ha lo scopo di certificare che qualcuno ha le competenze per lavorare in un determinato campo. Non vedo nulla di sbagliato nella situazione in cui coloro che non soddisfano tale requisito non ottengono la laurea.
La domanda è: "Cosa possono fare i professori per incoraggiare messaggi di posta elettronica scritti correttamente dagli studenti?". Forse stai rispondendo a una domanda diversa? Non ho mai detto che scrivere e-mail informali sia una buona cosa. Ho detto che fornire ai tuoi studenti un codice di condotta che spieghi le tue aspettative per la comunicazione è utile.
@farrenthorpe: Ok, penso di vedere alcune sovrapposizioni tra le nostre opinioni. Sì, comunicare le aspettative è utile; le mie affermazioni di cui sopra si basano sulla mia convinzione, tuttavia, che chiunque segua la scuola abbastanza a lungo da raggiungere l'università dovrebbe aver avuto tutto il tempo per apprendere abilità di base come "come scrivere una lettera". Se * ancora * non lo sanno quando raggiungono l'università, le spiegazioni apparentemente non sono fruttuose e l'unico rimedio che ha ancora una piccola possibilità di provocare un cambiamento nel comportamento è in realtà subire alcune lievi conseguenze per non aver scritto una lettera corretta.
Un'email non è una lettera, metà della cultura americana ora ha i propri messaggi di testo collegati all'email.
@O.R.Mapper - Ti sei formato nell'arte della posta elettronica al liceo? Solo curioso. Il mio ventenne non lo era, purtroppo.
@farrenthorpe: Personalmente e culturalmente, le opinioni sulla stretta relazione tra e-mail e lettere differiscono. Anche come risposta al commento del PO, le lettere erano davvero uno dei tipi di testo che dovevo esercitarmi a scrivere sin dalla scuola elementare (oltre ad altri tipi che sono stati introdotti gradualmente negli anni della scuola, come storie, discussioni, interpretazioni di poesie, ...). Il punto è: non tutti vanno all'università dopo il liceo; la maggior parte degli studenti si troverà in situazioni dopo l'istruzione secondaria in cui devono fare domanda per qualcosa (un lavoro, uno stage, un ...
... apprendistato, ecc.), che di solito comporta la scrittura di una lettera e / o e-mail di qualche tipo. Formati esplicitamente o meno, quegli studenti * devono sapere * come scrivere una lettera / e-mail in modo sufficientemente appropriato da consentire a un'applicazione di funzionare entro la fine dell'istruzione secondaria. Trovo piuttosto improbabile che di tutte le persone, esattamente quelli che vanno a studiare in un'università, non abbiano quella capacità. (Detto questo: al posto mio, le e-mail sono considerate più o meno equivalenti alle lettere. In caso contrario, l'abilità di cui sopra dovrebbe includere sapere quali diverse convenzioni si applicano alle e-mail.)
Scott Seidman
2015-09-28 23:01:08 UTC
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Ora offriamo un corso di comunicazione professionale richiesto da 2 crediti, ma non è abbastanza presto.

La soluzione migliore che ho trovato è che se non trovo le comunicazioni di uno studente a essere idoneo, rispondo a qualunque loro richiesta sia il meglio che posso, e includo alcune affermazioni che dicano loro che mi aspetto che comunichino con me a livello professionale.

Le richieste di riunione sono fonte di problemi frequenti.

Studente: spero che tu abbia passato un bel fine settimana. Possiamo incontrarci?

Io: certo. Su cosa vorresti incontrare.

S: Vorrei abbandonare un corso

M: Quale corso vorresti frequentare?

Ora, abbiamo appena ricevuto quattro e-mail invece di due e non ho ancora idea se una riunione sia davvero necessaria o se sia necessario un lavoro di preparazione da parte mia. Se il nostro tempismo è scaduto e io e lo studente non siamo sincronizzati rispetto all'orario di lavoro, ciò può ritardare una riunione (che di solito non deve necessariamente avvenire in primo luogo) di giorni.

Per le richieste di riunione in particolare, chiedo tutte le informazioni in anticipo, perché non mi piace essere sorpreso in una riunione dalla necessità di scaricare le informazioni e poi avere un altro incontro. Spiego allo studente che raramente ci sono riunioni in cui non metto 15 minuti di preparazione e che se mi raccontano tutti quei dettagli, potremmo risparmiare un sacco di tempo.

Ultimamente, durante l'orientamento, il presidente della nostra commissione universitaria offre un po 'di coaching su una comunicazione email efficace con i consulenti. Spero che aiuti.

Jake
2015-09-30 01:34:54 UTC
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I'm a PhD student, so my emails are usually to superiors; I do expect, though, to receive quite a few emails when the TA-ing season starts. I also expect that a few emails will be at a similar level to your example.

This question raises a bit of a conundrum for me. I have two options (although many more would arise if I let common courtesy slide).

  1. I could ignore their lack of effort and just answer their question to my own standards. I am there to help them with physics, not language; my authority is negligible anyway, and I'm certainly not going to try and assert any such authority by telling them how they can or can not communicate with me. Heck, Im getting paid to help them, so I should probably stick to that.
  2. Whilst formalities are a fairly strange construct, they do exist and they do signify a level of respect (one could argue that this is equivalent to a piece of arbitrary cloth tied in a certain way around one's neck signifies professionalism - it's just something that we kind of stick with). And, as advanced as our species likes to think it is, we want to feel respected. If I were to neglect my duty to inform the student that, whilst undergraduate learning is a nice sandbox where they're free to make mistakes, contacting more important people (future PhD supervisors, potential employers, authors of relevant papers, etc) in a manner which could be deemed inappropriate can, plausibly, have some pretty harsh consequences.

This does go on the assumption that their email is actually legible and they arent actually being offensive. If it isn't, or if there are possible ambiguities in any questions, that's a great opportunity: reply, with the appropriate level of formality, and point out any interpretation issues and request that their email be reworded more explicitly.

Nate Eldredge
2015-09-28 18:31:31 UTC
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Una mia collega, nelle classi in cui insegna, assegna una certa percentuale del voto alla "professionalità". Agli studenti che inviano e-mail scritte male come il tuo esempio verranno detratti punti in quella categoria, in quanto non professionale.

(Altre possibili deduzioni: fare domande a cui viene data una risposta chiara nel programma, avere un telefono suonare in classe, ecc.)

Non si tratta fondamentalmente di punire gli studenti per aver fatto domande? Penso che uno studente potrebbe porre una domanda a cui sembra avere una risposta chiara, ma semplicemente non gli è chiara? Se non riescono ad articolare ciò che non capiscono, significa che il loro voto cala (e il feedback che vedono non è "devi imparare ad articolarlo meglio" ma "non fare domande 'stupide'"). Sul telefono che squilla, ci deve essere un margine di manovra. Potresti avere un membro della gestione delle emergenze in classe, che deve lasciare il telefono acceso in caso di emergenza. Immagino che potresti controllare questo genere di cose in prima classe.
@JeromeBaum: * Se * questa risposta si riferisce alla situazione descritta nella domanda (ovvero, il problema con il messaggio è uno stile di scrittura scadente piuttosto che la complessità delle domande), non sta punendo gli studenti per aver fatto domande (che è ciò che ho votato rispondi per). Tuttavia, * se * il metodo qui descritto penalizza effettivamente i contenuti (a parte la semplice parte "si trova letteralmente nel programma"), sono d'accordo con te. Anche in questo caso, però, non il professore deve controllare le eccezioni alle regole, ma * i rispettivi studenti * devono indicare i loro doveri.
@O.R.Mapper Mi riferivo puramente alla parte tra parentesi della risposta. Sono d'accordo che gli studenti dovrebbero indicare i loro doveri, se vengono informati della regola in anticipo - a quel punto non sarebbe male dire "se hai bisogno di un'eccezione, parla con me dopo le lezioni". Ma sì, è responsabilità dello studente assicurarsi di far apparire tutte le possibili eccezioni. Penso che in generale sia meglio se tutti fanno del loro meglio per cooperare e dare alle persone il beneficio del dubbio. :)
Questo può potenzialmente mettere a tacere gli studenti non vocali e creare una brutta atmosfera in cui le persone tendono a impegnarsi di meno poiché possono essere attivamente puniti per questo.
svavil
2015-09-30 13:32:45 UTC
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Other than introducing a course on Academic communication, as some of answers mention, you could recommend a book on Academic communication to students, such as this one. From my perspective, it has a lot of advice that your students may find relevant.

Next, there are parts of the netiquette that everyone shares, and there are parts that differ from professor to professor. Your personal preferences on email communication with students should go in the syllabus of your course.

TheDoctor
2015-09-28 02:59:26 UTC
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La tua email mi comunica che vivi ancora al liceo. Cerca di comunicare ai tuoi professori in modo più formale. Questo esercita non solo la tua capacità di formare frasi ben congegnate, ma trasmette ai tuoi professori la consapevolezza che rispetti il ​​loro tempo e il loro mestiere.

Se quest'ultimo non è il caso, non sarai in grado di dipendere da risposte tempestive (o forse anche appropriate) al ritorno.

[Modifica: mi dispiace non posso fare a meno di aiutare a mantenere la prima frase. Riscrivi come appropriato.]

Penso che insultare gli studenti in modo passivo-aggressivo non sia una buona idea.
Penso anche che gli studenti delle scuole superiori dovrebbero sapere di non scrivere e-mail del genere.


Questa domanda e risposta è stata tradotta automaticamente dalla lingua inglese. Il contenuto originale è disponibile su stackexchange, che ringraziamo per la licenza cc by-sa 3.0 con cui è distribuito.
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