Penso che tu abbia spiegato la situazione in modo molto chiaro e sensibile nel tuo terzo paragrafo, e che dovresti inviare un messaggio allo studente sulla stessa linea. Tutto quello che dovresti davvero dire è che mentre ovviamente simpatizzi con lo studente, la sua prestazione all'esame finale chiarisce che non ha acquisito una padronanza sufficiente del materiale del corso per superare la lezione.

Aggiungo che penso che il tuo messaggio allo studente dovrebbe essere chiaro e conciso. Più lunga è la tua risposta allo studente, più è probabile che finirai in uno scambio lungo e prolungato che ti stresserà entrambi senza portare beneficio a nessuno.

Dimentica la "chiacchierata con tè e simpatia", che non fa nulla per cambiare la situazione. Ciò di cui ha bisogno ora sono alcuni consigli pratici diretti su cosa fare dopo.

Stabilisci le opzioni che ha per andare avanti da dove si trova ora, e poi smetti di scrivere. Potrebbe trattarsi di una ripresa, o di un cambio di rotta, o anche di fronte al fatto che non tutti sono in grado di ottenere una qualifica di livello di laurea - non ha senso creare false speranze consigliandole di continuare a tentare l'impossibile, se questo è davvero il caso.

Se insiste nel cambiare la valutazione, potresti sottolineare che se modifichi i criteri per tutti nel corso, il risultato finale potrebbe non fa molta differenza.

Sembra che avesse abitudini di studio ragionevoli, si fosse impegnata in modo ragionevole, ma rimanesse comunque molto al di sotto della media. Non puoi (e non dovresti) aggiustarlo armeggiando con i criteri di valutazione. Può essere una dura lezione che nella vita reale non si ottengono premi per aver tentato qualcosa e fallito, ma tutti devono impararlo prima o poi, in un modo o nell'altro.

In realtà puoi affermarlo più o meno come l'hai qui. Ti dispiace ma il suo fallimento qui non indica il successo in futuro in questo programma.

In alternativa potresti rianalizzare le tue procedure di valutazione, possibilmente solo per il futuro. Forse stai dando troppa enfasi all'esame finale e stai rendendo più difficile / impossibile per gli studenti il ​​recupero da alcuni errori comuni.

Ma questo sarebbe per i casi futuri.

In questo caso specifico potresti, giustamente, vedere se è in grado di dimostrare la conoscenza che secondo l'esame è carente. Ci sono molti modi per farlo. Se ha le conoscenze ma il tuo esame indica un falso negativo puoi correggerlo con un po 'di lavoro.

E nota che questo non è ingiusto nei confronti degli altri studenti. Ma la sua sola mendicità non è una ragione sufficiente per cambiare voto.

Ho dovuto scrivere email simili in passato. Ecco un possibile modo in cui potrei avvicinarmi a scrivere un'e-mail nella situazione che hai descritto:

Caro [nome dello studente],

simpatizzo per la tua situazione, ma ti prego di capire che ti ho dato il voto che hai guadagnato in classe, niente di più o meno - alla fine non hai dimostrato il livello di padronanza del materiale che merita un voto positivo. Dovresti anche sapere che non sono autorizzato a cambiare il tuo voto a causa di fattori irrilevanti legati alla tua posizione nel programma o cose simili. Anche se fosse consentito, non potrei prendere una decisione del genere in buona coscienza, in quanto sarebbe un tradimento della fiducia che la mia università ripone in me per valutare in modo imparziale le prestazioni degli studenti in classe, e sarebbe estremamente ingiusto nei confronti degli altri studenti che ha anche lavorato sodo e ognuno può sentirsi meritevole quanto te di tenere conto delle proprie circostanze speciali nell'assegnazione dei voti.

Ti auguro buona fortuna per i tuoi studi futuri.

Cordiali saluti,

[il tuo nome]

Per quanto riguarda "sembrare insensibile", tieni presente che non esiste alcun linguaggio che potresti usare che possa rendere felice lo studente tua decisione. È anche possibile che qualsiasi cosa tu possa dire le suonerà insensibile e crudele - è solo la natura umana. Anche dirle che sai che ha lavorato sodo potrebbe avere un effetto simile e indurre lo studente a continuare a litigare e implorarti. Quindi sono d'accordo con le altre risposte dicendo che l'email dovrebbe essere concisa: mantienila breve e professionale, non cercare di offrire consigli personali o psicologici e offri la tua simpatia ma in un modo che non implica nemmeno una remota possibilità che tu può essere persuaso a cambiare idea.

Modifica: grazie a tutti per il loro feedback. I commenti e vedere quali sono stati votati positivamente sono molto utili e suggeriscono che la mia email potrebbe trarre vantaggio da un po 'di ritocchi.

Come pensiero finale, una conclusione che ho da tutta questa discussione è che sentirti dire che hai bocciato una lezione per prestazioni insoddisfacenti e che la decisione è definitiva deve sicuramente essere una cosa molto dolorosa da ascoltare (specialmente in circostanze ad alto rischio come come si trova lo studente dell'OP), indipendentemente da come viene consegnato il messaggio. Si può cercare di essere empatici e addolcire o ammorbidire la verità, ma la verità farà comunque male.

Le risposte di @BenLinowitz e altri sono eccellenti. Ancora una volta, dopo aver avuto una discussione personale, tutte le risposte e-mail ora devono essere brevi e un po 'brusche.

Per espandere su questo: tutto ciò che dici può e sarà usato contro di te. In questi casi, sono in realtà un po 'più prolisso di quanto raccomandato dal mio ufficio di dipartimento (suggeriscono "Tutti i voti sono finali", fine del messaggio). Ma tengo a mente che qualunque cosa scrivo è incline ad essere portata da un consulente o da un preside e usata come foraggio per convincerli a ribaltare il voto in qualche modo.

Quindi in realtà scrivo questo tipo di email considerando un amministratore possibilmente ostile come parte del pubblico previsto. Per essere il più chiaro e trasparente, di solito documento i modi quantificati in cui lo studente ha fallito nell'e-mail (punteggi esatti del test, esame finale, totale ponderato, ecc.). Ad esempio, il fatto che tu abbia detto che questo studente stava guadagnando una prefinale media del 50% e poi il 35% all'esame finale, dovrebbe ovviamente porre fine a quasi tutte le domande sul fatto che lo studente debba essere mantenuto nel programma o meno, e quindi io lo includerebbe per iscritto. Questo può essere un po 'acuto per lo studente, ma a questo punto il tuo obiettivo deve essere terminare la conversazione.

Un paio di argomenti in opposizione alla riconsiderazione del voto:

• Consentire a studenti che non hanno dimostrato la conoscenza richiesta di superare il test non è solo non etico (o almeno implora accuse di favoritismo - o peggio accuse, in un numero sconcertante di casi di cui ho sentito parlare) , si potrebbe sostenere che è un riflesso del tuo stesso fallimento come professore per far passare gli studenti senza prepararli abbastanza bene per passare legittimamente . Lascia che ti spieghi cosa intendo:

Non sto dicendo che fallire uno studente significa che sei un fallimento. Tuttavia, in qualità di professore, fa parte del lavoro che gli studenti che non raggiungono lo standard di superamento non possono ricevere un passaggio in classe . Come professore della classe, sei un guardiano. È una qualità intrinseca del tuo lavoro allontanare coloro che non possono soddisfare i requisiti per passare, qualunque cosa accada. (Al college / università, questo è vero. Nell'istruzione inferiore, diciamo, al liceo o più probabilmente più giovane, forse la clemenza potrebbe essere migliore, ma l'istruzione universitaria non si presta a questo tipo di alterazione delle regole.)

• In linea di principio, penso che la risposta dovrebbe essere assolutamente un cortese rifiuto di riconsiderare. Inoltre, se lo consenti una volta, sarai in grado di rifiutare altre richieste di altri studenti? Riconsiderare il voto costituirebbe, a mio parere, un precedente molto pericoloso.

Spero che questo post non sia accusatorio o scortese. Intendo semplicemente fornire un argomento che potresti usare, se non altro per placare la tua coscienza.

Inoltre, e questo è proprio quello che farei, non parlerei a quello studente del rifiuto a meno che io è stato avvicinato. Sembra codardo, e sicuramente sembra codardo, ma preferirei non provocare reazioni emotive estreme se posso evitarlo. Forse sono solo troppo introverso, ma è così che lo farei.

Ovviamente, continuerei a rendermi disponibile a parlarne come lo ero prima, ma immagina: se tu fossi uno studente di lettere e ti fosse appena stata data la straziante notizie dal tuo professore, e di punto in bianco, quel professore porta in primo piano la notizia, costringendoti a parlarne e "rivivere" l'esperienza e il dolore. Come studente, e soprattutto perché potrei essere su uno stretto precipizio emotivo, potevo aspettarmi che piangessi, per lo meno. Come professore, non sarei sorpreso se lo studente potesse sollevare la questione, poi fosse rifiutato, quindi non lo menzionasse mai più. Ma ovviamente mi preparerei per quella conversazione, perché alcuni studenti preferiscono discutere di questo genere di cose invece di evitarlo.

Immagino che quello che sto dicendo sia di essere pronti per la conversazione, ma non lo inizierei.

Per farla breve, non "riconsiderare" il voto. (Ovviamente, puoi controllare per assicurarti di non Non commettere un errore da qualche parte, ma non cambiare il voto solo a causa della lettera.) Non è solo uno schema pericoloso in cui cadere, è solo qualcosa che deve essere rifiutato come professore. Non tutti supereranno il corso, e alcuni che falliscono potrebbero aver davvero "lavorato abbastanza duramente per meritarselo". Ma è necessario prendere decisioni difficili e non c'è motivo di giustificare l'assegnazione di voti su questioni soggettive come lo sforzo in qualsiasi università.

Non dimenticare che sei stato l'ultimo di una catena di istruttori solo per caso. Se avesse seguito i suoi corsi in un ordine diverso, non avresti pensato due volte a fallirla, e invece qualche altro istruttore si troverebbe ora davanti allo stesso dilemma.

Lei non viene espulsa dal programma per non aver superato il tuo corso, è stata espulsa dal programma per aver fallito troppi corsi.

Lo faresti l'hanno delusa con la stessa prestazione se avesse seguito il corso l'anno scorso?

Nella mia università, è considerata disonestà accademica dire a un professore che il voto che assegnano potrebbe ferire lo studente [ad es. "se non supererò questo corso, verrò espulso dal programma / perderò la borsa di studio / ecc. "]:

Politica studentesca ASU Parte C: Responsabilità dello studente (sezione 2.k.):

Tentativo di influenzare o modificare qualsiasi accademico Valutazione o record accademico per motivi che non hanno rilevanza per il rendimento scolastico.

L'atto dello studente che dice al professore ciò che il tuo studente ha detto è sufficiente affinché lo studente riceva un voto di XE , "Fallimento dovuto a disonestà accademica".

Se il tuo istituto ha una politica simile, potresti scegliere di informarla e che riceverà il voto che ha guadagnato e che non dovrebbe provare di nuovo questo approccio o potrebbe subire conseguenze peggiori.

Non è mai facile dire a uno studente che ha fallito, soprattutto quando chiede l'elemosina, ma le farai un grande favore dicendole che non l'hai tradita per barare, per di più .

La maggior parte delle università ha un processo standard che consente di sostenere nuovamente gli esami un po 'più tardi (forse alla fine dell'estate) o di ripetere l'anno. Il motivo principale per questo è quello di coprire gli studenti che hanno problemi nella loro vita che hanno interferito con lo studio di quell'anno o con gli esami. Forse sono stati malati. Forse c'è stato un lutto. Forse una relazione significativa si è interrotta gravemente.

O forse hanno appena avuto una brutta giornata non rappresentativa il giorno dell'esame.

Quindi dovresti indirizzarla alle procedure dell'università per questo. Indicala alla persona giusta e indicale i documenti pertinenti online. E poi tocca a lei.

È anche importante sottolineare che stai coprendo solo un modulo del suo corso. A meno che il tuo modulo non sia un prerequisito per continuare, il suo voto finale sarà una media su tutti i moduli, quindi non è qualcosa che è chiaramente sulle tue spalle. Potresti dirglielo anche tu.

L'ho fatto una volta. La sua studentessa alla fine è stata cacciata ed è tornata in Cina. Le ho appena inviato un'e-mail di due frasi alla sua risposta chiedendo pietà. Era aprile. Ma per l ' intera estate mi ha inviato email chiedendomi di cambiare voto. Potrebbe avermi inviato 15 e-mail per quell'estate.

Penso che tu debba cambiare la tua psicologia: non mi sento male per lei. È colpa sua al 100% per non aver studiato abbastanza. Perché dovrei aiutarla? E se non è mentalmente in grado di gestire il lavoro, voglio che nel mondo reale rovini di nuovo? No. Sento di aver fatto la cosa giusta. Ha bisogno di prendere sul serio lo studio o di cambiare programma, semplice come sembra.

Ogni professore che avevo seguito la politica "se faccio un'eccezione per te, allora tutti si aspetteranno anche un trattamento preferenziale". Quindi, non hanno fornito un trattamento preferenziale.

Il programma dovrebbe indicare quale tipo di trattamento preferenziale è consentito, ad esempio: uno studente che gioca in una squadra può essere autorizzato a sostenere esami di trucco, uno studente che salta un esame critico a causa di una malattia o qualcosa del genere può essere autorizzato a rimediare in un modo che il professore ritiene opportuno.

Se questo studente ha fallito ... ha fallito.

Se lo fossero sotto qualche tipo di difficoltà durante il semestre, allora avrebbero dovuto affrontarlo con te .. hanno trovato un modo per ottenere crediti extra o altro.

Ho avuto un sacco di cose importanti durante il mio corso di laurea semestri, da un genitore che finisce in ospedale a me che finisce in ospedale che necessita di un intervento chirurgico. Non ho scaricato i miei problemi sul professore e ho detto "guai a me, per favore curva il mio voto b / c sono speciale!" Il problema dei genitori in ospedale mi ha costretto a organizzare e pianificare le cose per prendermi cura di loro. Il fatto di essere ricoverato in ospedale mi ha fatto abbandonare tutte le lezioni per il semestre (il tempo di recupero mi stava rallentando e questo aggiungeva stress al recupero).

Parte dell'essere al college è imparare a farlo in modo proattivo affrontare i problemi invece di presentarsi al professore alla fine del semestre dicendo "abbi pietà di me e lasciami passare".

Se avesse avuto problemi in classe, avrebbe potuto lasciar perdere e riprendere esso. Ci sono solo cose che avrebbe potuto fare in modo proattivo invece di scaricare la sua situazione in grembo all'ultimo minuto.

In qualità di professore, hai l'obbligo nei confronti degli altri studenti di garantire che le persone che non raggiungano il voto non passare. Se magicamente passi questa persona, allora stai svalutando il lavoro di tutti gli altri e potenzialmente i loro diplomi. Stai lasciando che qualcuno che non ha fatto il taglio se ne vada, mentre tutti gli altri hanno dovuto lavorare sodo per raggiungere il traguardo.

Durante il corso di laurea in cui mi trovavo, alcune persone hanno avuto la strana idea che i professori avrebbero superato automaticamente tutti con almeno una "C" anche se non avessero svolto alcun lavoro. Quindi, è stato uno shock per alcuni studenti quando non hanno superato la prova ... e sono dovuti tornare a casa poiché erano qui con i visti per studenti.

Un altro aspetto è che lei potrebbe essere il tipo di persona che abituato a manipolare le persone. Potrebbe averlo fatto ad altri professori. Questo potrebbe essere il suo modus operandi al college. Non fare il lavoro, non fare il voto, ma poi manda un'e-mail al prof e chiedi una festa di pietà per ottenere un voto di passaggio.

In conclusione, se non ha raggiunto il voto, non l'ha fatto fare il voto. Dille di parlarne con il suo consulente o consulente accademico in modo che possano dirle quali sono le sue opzioni.

Sei una porta del rumore. Il tuo compito è filtrare il grano dallo sfregamento. Hai fatto il tuo lavoro. Ha bisogno di andare avanti e capire cosa può fare, e l'università ha le risorse per farlo. Ma sta cercando di ottenere qualcosa da te che non ha guadagnato ... e quindi cerca di manipolare il suo modo di superare il processo di filtraggio.

Se provi pietà di lei e le dai un lasciapassare, verrà in giro e avrai più studenti che si aspettano lo stesso in futuro.

Quindi, prendi una posizione ora.