Anche se posso capire perché il consulente ha reagito in questo modo, perché un membro del dipartimento dovrebbe inoltrare un'email al professore spiegando un problema tra un professore e uno studente?

È vero il compito formale del professore senior di gestire reclami o escalation da parte del consulente?

Se sì , il professore senior ha agito in effetti in modo abbastanza poco professionale, sebbene sia una realtà che nella maggior parte dei casi il la persona di cui ti sei lamentato verrà a conoscenza di chi si è lamentato di loro per una questione di praticità (vedi alcune altre risposte per capire perché questo è).

Se no , allora, beh, non sono sicuro di quello che pensavi sarebbe successo. Quindi hai inviato a una persona senior a caso (presumibilmente occupata) una mail su un problema che non è in alcun modo rilevante per i loro compiti, e hanno fatto l'unica cosa che ha senso dal loro punto di vista: dare un'occhiata alla posta e inoltrarla alla persona che è effettivamente responsabile della richiesta.

Senti, capisco che il primo istinto quando prendi una decisione insoddisfacente è che "vorresti parlare con il manager", ma non è così che il mondo accademico (o, in realtà , qualsiasi attività commerciale) funziona. Gli amministratori di dipartimento delegano tipi specifici di decisioni ai singoli membri della facoltà in modo che non debbano occuparsene più uno per uno. Ciò probabilmente non è aiutato dal fatto che i docenti universitari tendono a essere molto cauti nel calpestare l'un l'altro. Quindi, dovrai lavorare con il consulente universitario su questi temi, anche se non ti importa molto di lui.

Se il tuo reclamo è stato inquadrato come una richiesta e non affermavi che hai già provato e fallito a ottenere una risposta positiva dal consulente universitario responsabile, è normale ed efficiente dal punto di vista del livello superiore inviarlo alla persona responsabile.

Se il tuo reclamo ha effettivamente dichiarato che non sei soddisfatto della risposta del consulente universitario e stai cercando un risarcimento, è normale coinvolgere il consulente universitario ma non professionale per inoltrare la tua posta senza almeno mascherare il tuo nome. Tuttavia, sarebbe comunque facile per il consulente dedurre l'autore del reclamo, a meno che non si tratti di un reparto enorme con molti reclami simili in arrivo contemporaneamente.

Il motivo per cui più in alto ha inoltrato la tua posta può essere solo indovinato. O hanno frainteso la tua posta, pensando che non fosse un reclamo ma una richiesta in linea con il primo paragrafo, oppure non erano professionali. In ogni caso è tuo diritto chiedere rimedio a decisioni amministrative come la rinuncia ai corsi obbligatori, e quindi scorrette se il consigliere universitario ti dice di non "osare chiedere a qualcun altro". Se non lo lasciano a un'e-mail arrabbiata (ma penso che lo faranno), hai ancora la possibilità di portare la questione al difensore civico della tua università.

Il testo della tua domanda implica che dovresti prima seguire alcuni corsi necessari per poter seguire questo corso specifico. Non credo che sia il consulente che ha stabilito questa politica, probabilmente questa è una politica del tuo college, quindi ha semplicemente applicato la politica. Il fatto che tu abbia chiesto "rispettosamente" al consigliere non significa che ti debba qualcosa. Chiami "reclamo" la tua lettera al corpo docente, ma di cosa ti "lamenti" esattamente? Che il consulente abbia seguito la politica e non volesse aprire questo barattolo di worm (immagino che ricevano moltissime richieste simili)? Né la facoltà senior era obbligata a fare eccezioni alla polizza per te. Sospetto che abbia concluso che il consulente avesse agito nel rispetto dei suoi diritti, quindi non c'era una base formale per il tuo reclamo e quindi nessun motivo per ignorare il consulente.

La mia risposta potrebbe sembrarti scortese, ma forse la tua vita diventerà un po 'più facile se e quando capirai che nessuno ti deve qualcosa (a meno che non te lo debba :-)).

Non mi sembra normale, etico o sensato ... ma a volte accadono cose imbarazzanti come questa. Il galateo della posta elettronica non è definito o seguito universalmente.

Quando si cerca di persuadere un amministratore a intraprendere una determinata azione, può essere utile avere una conversazione dal vivo (al telefono o di persona).

Un vantaggio collaterale di questo approccio è che non vi è alcuna traccia di email potenzialmente imbarazzante.

Morale della storia: non dovresti mai scrivere nulla in un'email che potrebbe causare imbarazzo se cadesse nel mani sbagliate (ad esempio attraverso un inoltro sconsiderato).

In questo momento suggerisco il tuo messaggio principale, a chiunque tu possa parlare con te, è convincerlo che hai abbastanza background per poterlo fare bene in questo corso. Dalla tua descrizione, penso che qualsiasi amministratore ragionevole rinuncerebbe al prereq.

Penso che tu sia stato maltrattato per l'inoltro di quell'email. Non essere affatto d'accordo con le risposte qui dicendo che non potresti andare da qualcun altro. E avevi già discusso con il professore indicato. È la tua vita, il tuo tempo. Detto questo, anche io sarei andato di persona per avere la discussione, non inviato una mail. Lezione per il futuro.

È normale inviare reclami alle persone di cui si è lamentato e, semmai, dovresti lamentarti di nuovo a qualcun altro per il primo incidente + il nuovo brutto incidente di posta elettronica.

Se potessi lamentarti di qualcuno e di loro non scoprirebbe mai quale fosse il reclamo o da chi e in qualche modo verrebbe punito per questo, fallirebbe universalmente.

Quando ti lamenti di qualcuno, dovresti aspettarti che venga letto da tutti all'università. Alla fine, se il tuo reclamo non viene trattato in modo appropriato, puoi pubblicare i tuoi reclami + eventuali risposte pertinenti su una pagina Facebook del campus o qualcosa del genere e vedere cosa ne pensano gli altri.