Una cosa da tenere a mente è che la nostra capacità di valutare la soluzione a un problema è direttamente proporzionale alla certezza con cui possiamo rispondere alle domande al riguardo. Problemi ben definiti possono avere risposte molto ben definite. Le domande meno definite hanno necessariamente risposte meno definite. Le domande più ben definite consentono di utilizzare i numeri per risolverle, ma non tutte le domande importanti rientrano in quella categoria.
I sociologi non sono pigri e ci sono molti campi di indagine sociale in cui l'analisi statistica non si aggiunge alla conversazione. Per essere chiari, ci sono scienziati pigri che potrebbero fare le cose meglio, ma devi chiederti che cosa contribuirà un'analisi statistica dettagliata . Viviamo in una cultura che glorifica la scienza e presume che se puoi dare un numero a qualcosa, allora ne sai più di qualcuno che non può, ma non è sempre il modo migliore per affrontare le cose.
Considera un ingegnere che vuole determinare la resistenza ultima di un nuovo tipo di lega metallica. Costruiscono un mucchio di aste di metallo e lo attaccano in una macchina che separa l'asta finché non si rompe. Lo fanno 30 volte, registrando la forza richiesta per rompere la canna ogni volta, quindi eseguono alcune statistiche per mostrare che il 90% delle loro canne si è rotto entro +/- 5% di 30.000 PSI. Questo è un problema molto ben definito che ammette una soluzione quantitativa molto ben definita.
Considera ora un ingegnere che desidera costruire il ponte più robusto possibile soggetto a un limite di costo di $ 10 milioni di dollari. Questo è un problema molto più complicato e, dato l'enorme numero di decisioni di progettazione, non è possibile trovare effettivamente la singola soluzione ottimale, ma possono provare molti diversi progetti possibili e accontentarsi di quello che dà la massima forza rispettando tutte le specifiche vincoli. In questo caso la domanda è complessa ma ammette un semplice criterio di valutazione (forza totale), quindi è facile dire quale dei cento progetti proposti è "corretto": il design con la forza più elevata.
Ora considera un ingegnere incaricato di costruire il ponte più ecologico. All'improvviso non sai nemmeno come formulare domande ragionevoli, tanto meno trovare la soluzione "corretta". Non esiste una misura ben definita di "rispetto dell'ambiente". Un ponte potrebbe generare un milione di tonnellate di CO2 nell'atmosfera da costruire, mentre un altro ponte potrebbe generare dieci milioni di tonnellate di CO2. Il secondo ponte attraversa zone umide sensibili e probabilmente ucciderà una specie di tartaruga in via di estinzione. Vale la pena uccidere 9 milioni di tonnellate in più di CO2 nell'atmosfera e una tartaruga in pericolo di estinzione? Possiamo quantificare con precisione le possibili alternative, ma la domanda non ammette una soluzione ottimale e ben definita.
Allo stesso modo, la psicologia ha alcune domande molto ben definite con risposte molto ben definite. I militari hanno svolto molte ricerche su ciò che serve per addestrare qualcuno a sparare e uccidere un'altra persona a comando. Nella seconda guerra mondiale un uomo di nome SLA Marshall ha condotto semplici studi di osservazione che hanno dimostrato che circa il 75% delle truppe non avrebbe sparato a un altro essere umano e non avrebbe sparato con le armi in combattimento anche se la propria vita era in pericolo. Quindi, la domanda psicologica "Quante persone sono disposte a uccidere un altro per salvare la propria vita?" risponde in modo quantitativo e inequivocabile: circa il 25%.
Ci sono domande più complesse che hanno risposte meno ben definite. La domanda successiva dei militari era come fare in modo che più persone sparassero con la loro arma in combattimento. Hanno sperimentato una serie di tecniche, ma nel libro di Dave Grossman On Killing egli riferisce che nel momento in cui il Vietnam ha fatto il giro dei militari è stato in grado di aumentare la frequenza di fuoco dal 25% al 90%. Possiamo porre e rispondere a una seconda domanda analoga all'ingegnere che voleva costruire il ponte più resistente: quale tecnica di addestramento dovrebbe usare i militari per massimizzare la velocità di fuoco dei loro soldati?
Tuttavia, Grossman e altri hanno proposto che l'aumento del tasso di licenziamento ha aumentato l'incidenza del disturbo da stress post-traumatico e della relativa disabilità psicologica inducendo le persone a compiere azioni (con conseguenze orribili) che non sono naturalmente disposte a fare. Ciò solleva una terza domanda che è meno ben definita nel senso che la terza domanda dell'ingegnere non è ben definita. "Come dovremmo addestrare i nostri soldati?" Se li insegni ad essere troppo aggressivi, i tassi di PTSD e traumi psicologici aumentano. Se non sono abbastanza aggressivi, i tuoi soldati muoiono sul campo di battaglia. Il bilanciamento di queste due preoccupazioni non ammette una semplice misura che possiamo massimizzare o misurare.
In ogni disciplina sorgono domande difficili: accade solo che le scienze naturali tendano a porre domande più chiare e inequivocabili delle Scienze sociali. Ciò non significa che le scienze sociali siano meno rigorose o meno importanti, ma significa che gli approcci non qualitativi sono più diffusi nelle scienze sociali.
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