Sono d'accordo sul fatto che possa essere frustrante, ma questo non è raro in una grande organizzazione (non credo che questo sia specifico per il mondo accademico). Le persone ricevono molte e-mail e sono molto occupate. Rispondere a ogni singola e-mail può richiedere molto lavoro in una giornata già piena. Questo porta le persone a dimenticare, o semplicemente a ignorare in una certa misura la loro posta elettronica. Ricorda anche che qualcosa potrebbe essere una priorità davvero alta per te, ma una priorità relativamente bassa per la persona a cui scrivi. Quindi non penso che ignorare le mail sia accettabile, ma a volte comprensibile.

Penso che il modo migliore per affrontarlo sia provare a lavorare con il sistema. Se vedi che il professor X non risponde molto alla sua posta, avvicinati di persona. Se un dipartimento non restituisce le tue e-mail, chiamalo. Questo tipo di approccio personale rende più difficile per quelle persone ignorarti, un'e-mail è molto facile da ignorare.

Entro i limiti della mia esperienza di amministratore, che chiede regolarmente risposte via e-mail a un gran numero di accademici (eventualmente, entro scadenze o immediatamente con gravi conseguenze):

• se ti rivolgi direttamente corrispondenza su un argomento con una persona che non ha competenza o responsabilità per quell'argomento, è probabile che ignorerà la tua email come spam.
• le email possono coprire sia "per favore azione X" che "per favore azione X in un modo che richiede risposta. " Alcune culture di posta elettronica non rispondono alla prima, poiché una risposta non è richiesta implicitamente o esplicitamente; altre culture email rispondono esplicitamente alla prima.
• la tua email potrebbe rientrare nell'area di discrezione dei tuoi corrispondenti, ad esempio, nel mio sistema universitario le richieste di discutere di ricerche sono normalmente considerate discrezionali - è improbabile che le persone lo facciano discutere la ricerca con i membri del pubblico in generale e molto probabilmente discutere la ricerca con i colleghi in campi coalizzati. La tua corrispondenza potrebbe cadere nel divario tra "devi rispondere" e "non devi".
• La mia esperienza della società in generale è che la maggior parte delle chiamate fredde cadono piatte; questo tende ad essere vero nel mondo accademico a meno che tu non abbia qualcosa da dare a qualcuno.
• Il lavoro accademico è un'industria molto stressante e "sudata" nei paesi anglofoni al momento. Tra le centinaia di cose che gli accademici sono obbligati a fare, rispondere alle e-mail spesso è l'ultima degli obblighi immediati. Le sanzioni per non rispondere alle e-mail sono basse ed eventuali. Le sanzioni per la mancata consegna di corsi o pubblicazione di ricerche sono più immediate e gravi.
• In seguito a quanto sopra, un meccanismo di coping a lungo termine per molti accademici è quello di anticipare le scadenze e ritardare. Alcuni accademici si affidano a questi strumenti di contrattazione del tempo. L'email è una vittima facile.
• "quel ragazzo" esiste ancora nell'accademia. Il tuo corrispondente potrebbe essere proprio quel ragazzo.
• anche le conseguenze più dure per la mancata risposta alle e-mail non richiameranno necessariamente una risposta da parte di qualcuno in anno sabbatico o di sollievo dalla ricerca finanziata dall'insegnamento. Il manager di linea di un accademico nella catena di gestione immediata non può sempre raccogliere risposte.

Il problema

Le persone molto impegnate non hanno il tempo di dedicare minuti prima alla lettura, quindi all'elaborazione (e / o alla rilettura), quindi a rispondere alla tua email. Questa è semplicemente la vita, c'è solo così tanto tempo in un giorno e alcune persone hanno molti più vincoli sul loro tempo.

Trascorrere molto tempo ad analizzare / elaborare / comprendere / formulare risposte / rispondere alle e-mail di persone che non conoscono o hanno motivo di preoccuparsi? Probabilmente non in cima alla loro lista di priorità, che per la cronaca è probabilmente già completamente sovraccarica comunque.

La soluzione

Scrivi e-mail più brevi (o contenuto elettronico) a cui è facile rispondere. Questa capacità è un'arte, abituati a praticarla se vuoi delle risposte.

Rendi facile la risposta di qualcuno.

Consigli pratici da questa domanda

Nota che anche in questa domanda, la parte importante

Perché è accettabile?

era sepolta in un grande paragrafo ( supponendo che questa sia anche la tua domanda principale, che presumo fosse). Inoltre, era pieno di informazioni irrilevanti che suggeriscono che altre cose sono ciò che ti interessa.

Se sono una persona molto impegnata a ricevere centinaia di e-mail al giorno, mi hai appena fatto leggere, quindi rileggi il e-mail dopo aver finito per capire a cosa vuoi una risposta. Non puoi farlo se vuoi risposte coerenti - e questo è relativamente SEMPLICE con un testo minimo.

Trovo tremendamente frustrante quando le mie e-mail vengono ignorate dai docenti (sia del mio istituto che del in altri posti) e non ho alcuna risposta. Capisco che non sono davvero nella posizione di chiedere qualcosa a nessuno, ma mi sembra solo una comune decenza rispondere piuttosto che dire nulla

• Perché questo comportamento è accettabile?

Questo è molto più chiaro e rende più facile rispondere.

tl; dr

Se non sei naturalmente in grado di scrivere in modo chiaro, conciso e di facile risposta alle e-mail, esercitati e dedica del tempo a riscriverle finché non senti che lo sono.

Le e-mail non vengono ignorate facilmente in tutti i sistemi. In Svezia, le e-mail inviate ad agenzie e organizzazioni pubbliche devono ricevere una risposta "in tempo utile" (per lo più nel senso entro pochi giorni). Poiché molte o la maggior parte delle nostre università sono pubbliche, noi come docenti siamo soggetti alle stesse regole e dobbiamo rispondere a tutte le e-mail che ci vengono inviate. Nel nostro caso, questo ovviamente riguarda solo questioni relative a questioni universitarie, non c'è bisogno di preoccuparsi dello spam, ecc. Ci viene persino richiesto per legge di archiviare tutta la corrispondenza anche se non c'è una chiara indicazione su come farlo con la corrispondenza elettronica.

Ho tenuto il conteggio della mia corrispondenza e-mail per anni e ricevo circa 10.000 messaggi all'anno e ne invio circa 2-3.000. Se non rispondo alle mail in tempi relativamente brevi, potrebbero presto essere dimenticate anche se sono contrassegnate come non lette. Ma non mi perdo più di qualche decina di mail all'anno, una "percentuale" abbastanza accettabile secondo me. Credo che tutto il personale senior abbia numeri simili per quanto riguarda la raccolta della posta elettronica.

Nel mio dipartimento ho colleghi la cui disciplina della posta elettronica varia da "può rispondere occasionalmente" a "sembra utilizzare la posta elettronica invece di un telefono". Nel primo caso, le persone non stanno affatto rispondendo per malizia. Le persone in quest'ultima categoria sono semplicemente fastidiose. Quindi, indipendentemente dalle circostanze, alcune persone sono notoriamente povere nel rispondere, anche a colleghi relativamente vicini.

Quindi, come affermato da Paul Hiemstra, cerca di catturare di persona la persona che non risponde. potrebbe risultare che questo sia il loro modo preferito di comunicare.

Per uno studente laureato / giovani / ecc. l'importo o la posta ricevuta conta in dozzine al giorno (100 email al giorno sono qualcosa che non ho mai visto nella mia casella di posta)

Tuttavia, le persone con reti accademiche più grandi, collegamenti di settore o solo un po 'più vecchi, ricevi migliaia di e-mail al giorno (questo è in realtà un luogo comune, non una strana eccezione). Significa che leggerli tutti può richiedere ore ogni giorno, per non dire scrivere una risposta. (Anche centinaia di e-mail sono un po 'troppo da gestire)

E anche tra coloro che non sono inondati dalle e-mail, ce ne sono molti che non "si mettono al passo" con la tecnologia: hanno un indirizzo e-mail predefinito ma non lo usano mai o raramente.

Alcune persone usano strumenti intelligenti per aiutarli a gestire il diluvio (filtri automatici, risposte predefinite, segretario, ecc.)

Alcuni sono semplicemente sopraffatti e ignorano la maggior parte delle e-mail, tranne quelle per una birra del fine settimana con un vecchio amico.

Ora, non puoi biasimarli (sarai presto nei loro panni). Quello che puoi fare al riguardo è seguire alcuni dei consigli di Paul Hiemstra e utilizzare un altro canale meno occupato per contattarli.

Questa è una vecchia domanda, ma che mi parla come un ex studente laureato che era perplesso e molto frustrato dalla stessa cosa. Le e-mail ignorate sono la norma nelle scuole di specializzazione, a meno che un membro della facoltà non voglia che tu invii qualcosa, ovviamente. Sì, è frustrante consegnare una proposta di tesi o un capitolo e non ricevere risposta per mesi nonostante diversi solleciti amichevoli. Hai bisogno di risposte a domande, problemi segnalati o solo poche parole per rassicurarti che stai andando nella direzione giusta prima di lavorare altri sei mesi su ciò che potrebbe essere sbagliato. (E la colpa per non aver finito in modo tempestivo cadrà solo sulla tua testa.) Come nuovo studente, probabilmente hai anche decine di domande sul programma, le politiche e le procedure e molte altre cose e anche tu hai un fitto programma di lezioni, insegnamento, forse un altro lavoro, forse anche la famiglia, e le tue scadenze. Tuttavia, come altri hanno detto, rispondere alle e-mail degli studenti non è in cima alla lista, anche se è possibile. Purtroppo, molti docenti non hanno il tempo (o l'inclinazione) per aiutarti.

Quindi il mio consiglio è di memorizzare il manuale. Quindi fai amicizia con altri studenti laureati, specialmente quelli che sono lì da più tempo, perché possono essere preziose fonti di informazioni. Se il problema è molto importante e può essere risolto solo da un membro della facoltà, passare durante l'orario di ufficio e vedere se la persona può dedicare qualche minuto o fissare un appuntamento. È difficile non vedere il palese ignorare la propria comunicazione solo come maleducazione e arroganza - e forse lo è. Ma è così e non c'è niente da fare senza rischiare la carriera, quindi la tua opzione, finché non avrai quel diploma e le raccomandazioni sul lavoro, è succhiarlo e non lamentarti. Buona fortuna.

In base alla mia esperienza nel settore, uno dei motivi per cui penso che molte email non ricevano risposta è che è diventato comune (sebbene, a mio parere, non accettabile ) per mancanza di una risposta che significa "no" / "Non so" / "Non posso aiutarti" / "Non capisco la tua richiesta". Se analizzo le email che ho inviato che non hanno mai avuto risposta, sembra che circa il 40% di questi casi possa essere spiegato da un tale fenomeno.

Nella mia università i professori sono tenuti a rispondere entro 24 ore o possono mettersi nei guai, soprattutto se si tratta di un problema in corso.

Fonte: un precedente professore mi ha detto questa piccola importante informazione & Ho dovuto usare queste informazioni a mio vantaggio un paio di volte per istruttori pigri o asinini.